1. 平台投资金条货品由厚德金母公司 —— 福建金德尚黄金有限公司统一供货、统一开具增值税普通发票；平台不支持个人线上直接开票，如需发票请联系在线客服办理对公线下付款。
2. 对公转账时，请在转账备注完整填写开票抬头、纳税人识别号等开票资料；金价以对应银行全款实际到账当日实时大盘金价核算，价格不随下单时页面临时金价变动。
3. 金条实物出库、称重、复检流程以黄金行业标准执行，签收时请当场核验克重、纯度证书、包装完整性，当场有异议可拒收；签收后仅支持平台回收业务，不适用 365 天无理由退款政策。

1. 经营主体说明：除投资金条外，平台内银元、银币类藏品均为乾元钱币平台自营货品，非第三方商家。
2. 双检上架标准：所有上架的商品均先送至第三方权威机构（包括但不限于PCGS、NGC、公博 GBCA、华夏评级等）完成封装评级，货品入库后再由平台专业鉴定师二次复检核验，一物双检确认无误后方可上架售卖，杜绝仿品、修补、洗币流通。
3. 正品保障承诺：平台全场仅售卖正规封装评级盒子币，郑重承诺假一赔三（依据《消费者权益保护法》第 55 条，经权威第三方鉴定确认为假货，全额退还货款，并赔付商品成交价三倍金额，赔付最低 500 元）。
4. 365 天无理由退款规则：自商品签收当日起 365 天内，消费者可申请无理由退货；申请退货需完整退回原评级盒、证书、全套配件，盒子破损、磕碰、拆封、人为损伤将失去无理由退货资格；办理无理由退款将扣除订单成交价 10% 服务费，用于覆盖平台鉴定、仓储、物流、人工成本。
5. 退货禁止情形：人为拆开评级封装盒、钱币出现磕碰划伤、私自清洗养护、遗失原包装盒 / 防伪标签、超出 365 天期限，均不支持无理由退款。

平台内除金条、银元银币外的其余商品，全部严格执行《中华人民共和国电子商务法》《消费者权益保护法》等国家现行互联网商品销售相关法律法规，售后、退换、维权均按照法定标准执行。

1. 签收核验要求：所有钱币包裹请本人当场开箱录制完整视频核验品相、盒子、编号；收货后 24 小时内未反馈品相、真伪异议，视为消费者认可商品实物与线上描述完全一致。
2. 品相参考说明：商品页面图片、分数、版别以第三方评级机构出具报告为准，收藏品类存在天然流通痕迹、包浆差异，主观审美差异不构成退货、赔付依据。
3. 物流与保管风险：商品签收前物流破损、丢失由平台承担赔付；签收后商品保管、损坏、遗失风险由消费者自行承担。
4. 争议鉴定标准：买卖双方产生真伪、品相争议，统一以 PCGS、NGC、公博、华夏等正规第三方评级机构复检报告作为唯一判定依据，复检费用由败诉方承担。
5. 禁止用途声明：平台所有钱币、黄金商品仅限个人收藏、生活消费，禁止用于炒作、非法资金流转、伪造变造货币等违法活动，违规交易平台有权直接取消订单并上报监管部门。

1. 开票、售后、退货、赔付咨询：平台在线人工客服（工作日 9:00-18:00）；
2. 纠纷投诉渠道：平台售后专线、12315 市场监督管理投诉平台。